Team

Stoff

Ein Filialteam hält, wenn jeder seine Fläche kennt: Kasse, Beratung, Ware, Abschluss. Motivation ersetzt die Besetzung nicht.

Wenn es zwischen Verkauf und Kasse hakt, wird die Reibung benannt: Ablauf, Zuständigkeit, Stoßzeit. Nicht die Person.

Rückendeckung heißt: die Filiale nach außen halten und nach innen klar bleiben, auch gegenüber Azubis.