Entscheidung

Stoff

In der Filiale muss klar sein, wer bei Ausfall, Differenz oder vollem Kundenandrang entscheidet. Das ist meist die Leitung, in ihrer Abwesenheit die Stellvertretung.

Das Team wird gefragt, wenn es die Fläche kennt: welche Ware liegt falsch, wo die Schlange entsteht. Die Entscheidung bleibt bei der Leitung.

Warten ist falsch, wenn die Zuständigkeit in der Filiale liegt und nur der Entschluss fehlt.